O prazo varia conforme a complexidade do projeto, disponibilidade de materiais e agenda técnica. Nossa equipe entra em contato para alinhar a melhor data assim que tudo estiver pronto.

É o processo de aprovação junto à concessionária de energia para que o seu sistema solar seja conectado à rede elétrica. Sem essa aprovação, o sistema não pode gerar energia de forma legal. A Confiance Energy cuida de todo esse processo por você.

A concessionária tem um fluxo interno de análise que não depende da Confiance Energy. Fazemos o acompanhamento contínuo do seu processo e entramos em contato assim que houver atualização.

Você pode acompanhar essa informação diretamente aqui no portal, na seção "Status do Projeto". Qualquer dúvida, fale com nossa equipe pelo WhatsApp.

Os principais fatores são: pendências na documentação, disponibilidade de materiais, condições climáticas no dia da instalação e o prazo interno da concessionária para análise e aprovação. Nossa equipe trabalha para minimizar qualquer atraso e mantém você informado em cada etapa.

A economia começa a aparecer na primeira fatura após a troca do medidor bidirecional e a aprovação da homologação pela concessionária. A partir daí, a energia gerada pelo seu sistema já é contabilizada.

Dificilmente vai zerar por completo. A concessionária cobra uma taxa mínima mensal independente do quanto você gera — é a chamada "taxa de disponibilidade". O que muda é que o valor da sua conta cai drasticamente, e os créditos gerados podem ser usados em meses de menor geração.

Isso é normal nos primeiros meses. O sistema precisa ser homologado e o medidor bidirecional precisa ser trocado pela concessionária antes de começar a compensar. Além disso, mesmo após a aprovação, a compensação depende do ciclo de faturamento de cada cliente — o que pode fazer com que as primeiras faturas ainda não reflitam a geração do sistema.

Quando o seu sistema gera mais energia do que você consome, o excedente é injetado na rede elétrica e convertido em créditos. Esses créditos aparecem na sua fatura e podem ser usados para abater o consumo nos meses seguintes. Pela regra atual da ANEEL, os créditos têm validade de 60 meses a partir do mês em que foram gerados.

É o medidor inteligente que a concessionária instala após a homologação. Diferente do medidor comum, ele conta tanto a energia que você consome da rede quanto a energia que o seu sistema solar injeta de volta — gerando os créditos que reduzem sua conta.

Não. Ligar o sistema antes da aprovação da concessionária e da troca do medidor é irregular e pode resultar em penalidades. A Confiance Energy só autoriza o acionamento após a conclusão de todo o processo.

Sim. É necessário que um responsável maior de idade esteja presente para acompanhar a equipe técnica e assinar os documentos de conclusão do serviço.

Haverá uma interrupção breve e pontual no fornecimento de energia durante parte da instalação, necessária para realizar as conexões elétricas com segurança. Nossa equipe avisa com antecedência o momento em que isso ocorrerá.

Sim! Todo inversor possui um aplicativo de monitoramento. O app já vem configurado pela nossa equipe — basta baixar no seu celular e acessar para acompanhar a geração em tempo real.

Não, se o seu sistema for on-grid (conectado à rede). O inversor desliga automaticamente por segurança quando há queda de energia. Sistemas com bateria (híbridos ou off-grid) funcionam normalmente mesmo sem energia da rede.

Sim, mas com geração reduzida. Os painéis geram energia com luz difusa, mesmo sem sol direto. Em regiões com alta irradiação solar, como o Nordeste, a geração média anual costuma ser bastante consistente mesmo nos meses mais chuvosos.

A manutenção é simples e pouco frequente. A principal recomendação é a limpeza periódica dos módulos para remover poeira e sujeira que reduzem a eficiência. A frequência ideal varia conforme a localização e o ambiente ao redor do imóvel.

Os painéis solares têm vida útil de 25 a 30 anos, com garantia de performance fornecida pelo fabricante. O inversor costuma ter vida útil entre 10 e 15 anos. Com manutenção adequada, o sistema se paga em poucos anos e continua gerando energia por décadas.

Diretamente aqui no portal, na seção "Status do Projeto". Você também recebe atualizações da nossa equipe sempre que houver uma nova movimentação no seu processo.